1. Garantia de 7 dias
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), todos os produtos digitais da Lucasech Global LLC têm garantia de arrependimento de 7 (sete) dias corridos a partir da data de conclusão da compra.
Durante esse prazo, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
2. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia:
- Localize o e-mail de entrega do produto que recebeu após a compra.
- Responda esse e-mail com o assunto "Reembolso" e informe que deseja cancelar a compra.
- Aguarde nossa confirmação — respondemos em até 2 dias úteis.
O pedido deve ser feito exclusivamente pelo canal acima, pois o histórico de compra fica vinculado ao e-mail de entrega. Pedidos enviados para outros canais podem não ser processados dentro do prazo legal.
3. Prazo de estorno
Após a confirmação do reembolso pela nossa equipe, o estorno é processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- PIX — estorno em até 1 dia útil após a confirmação. O valor retorna diretamente à conta de origem.
- Cartão de crédito ou débito — o estorno aparece na fatura em 1 a 2 ciclos de faturamento (aproximadamente 30 a 60 dias), conforme a política da operadora do cartão. O prazo é da operadora e não está sob nosso controle.
O reembolso é integral — não há desconto de taxas de processamento ou de qualquer outra natureza.
4. Revogação de acesso
Após a confirmação e processamento do reembolso, o acesso ao produto digital é revogado imediatamente. Links de download, acessos a plataformas e quaisquer outros meios de acesso ao conteúdo são desativados.
O uso continuado do conteúdo após a revogação de acesso configura violação dos Termos de Uso e dos direitos autorais do autor.
5. Pedidos fora do prazo
Pedidos de reembolso realizados após os 7 dias corridos da data de compra não são cobertos pela garantia de arrependimento do CDC e serão avaliados caso a caso, a critério exclusivo da Lucasech Global LLC.
6. Contato
Dúvidas sobre reembolsos podem ser enviadas para gio@lucasech.com. Para agilizar o atendimento, inclua o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra.